Políticas de privacidad

En Nature Explorers valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información personal cuando visitas nuestro sitio web, contratas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nature Explorers

Dirección: Av. Aeropuerto Km 6 Urb. La Joya

Correo electrónico: nature.explorers2019@gmail.com

Teléfono: 993-092-212

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para la gestión de los servicios turísticos que ofrecemos. Esto incluye:

2.1 Datos personales proporcionados por el usuario

Nombre y apellidos
Documento de identidad, pasaporte o CE
Fecha de nacimiento
Dirección, teléfono y correo electrónico
Información de pago
Preferencias de viaje y datos necesarios para organizar itinerarios
Contactos de emergencia

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web podemos recolectar:

Dirección IP
Datos del dispositivo y navegador
Estadísticas de navegación
Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos proporcionados por terceros

Podemos recibir información de:

Plataformas de pago
Proveedores turísticos asociados
Redes sociales, si interactúas con nuestros perfiles

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Gestionar reservas, itinerarios y servicios contratados
Emitir facturas, comprobantes y documentos de viaje
Proporcionar asistencia y atención al cliente
Enviar información relevante del viaje o actualizaciones
Cumplir obligaciones legales y de seguridad
Realizar encuestas, estudios o mejoras del servicio
Enviarte promociones o newsletters (solo con tu consentimiento)

4. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

La ejecución de un contrato (organización de tu viaje)
Tu consentimiento (comunicaciones comerciales)
Interés legítimo (mejora de servicios y prevención de fraudes)
Obligación legal (requisitos fiscales, migratorios o administrativos)

5. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos podrán ser compartidos exclusivamente para la prestación correcta del servicio:

Aerolíneas, hoteles, guías y operadores turísticos
Empresas de transporte terrestre
Compañías de seguros de viaje
Plataformas de pago
Autoridades gubernamentales, cuando la ley lo requiera
Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, sistemas de reserva)
Todos los terceros se comprometen a tratar tus datos con estricta confidencialidad.

6. Tiempo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos:

Mientras sea necesario para gestionar los servicios contratados
Durante los plazos legales obligatorios (contables, fiscales o administrativos)
Hasta que retires tu consentimiento para comunicaciones comerciales

7. Derechos del Usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos
Rectificación o actualización
Eliminación (cuando proceda)
Oposición al tratamiento
Limitación del tratamiento
Portabilidad de datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: (correo de contacto).

8. Seguridad de los Datos

Nature Explorers aplica medidas técnicas, digitales y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:
Facilitar tu navegación
Analizar el uso del sitio
Personalizar contenido y ofertas
Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras webs. Nature Explorers no se hace responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

11. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Notificaremos cualquier cambio publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos: